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メルカリ 大解剖 目次ページ

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メルカリのトラブル 中高生に多い!?
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メルカリでのトラブル 評価の重要性
メルカリのトラブルで警察が介入しそうなケース
メルカリ トラブル 商品が届かないときは?
メルカリ トラブル 出品者と連絡が取れない
メルカリ トラブル 住所が原因の事例
メルカリ 発送方法 着払い時の注意点
メルカリ トラブル 即購入を禁止する理由
メルカリ トラブル 横取りはマナー違反?
メルカリ トラブル 電話対応はなし!?
メルカリ トラブル 売上金が受け取れない
メルカリ トラブル 定形外でのリスク


◆キャンセル◆
メルカリでキャンセルしたときのペナルティはある?



◆発送方法◆
>>>メルカリ 発送方法 定形外郵便のメリット・デメリット
メルカリ 発送方法と本の梱包
メルカリ 発送方法 コンビニ利用
メルカリの発送方法 普通郵便を使う場合
らくらくメルカリ便 住所を教えたくない!
らくらくメルカリ便での時間指定は可能か?



◆出品◆
メルカリでの出品のやり方
メルカリ 出品時のコメントの使い方



◆手数料◆
メルカリの手数料は高いのか?



◆専用について◆
メルカリ 専用ページの作り方
メルカリ 専用にしても買わない人がいる・・・



◆メルカリをPCで◆
メルカリ PCで閲覧できる!?



◆メルカリ 購入方法◆
メルカリ 購入方法 パソコンでも可能なのか?


随時更新していきます
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メルカリ 購入方法 パソコンでも可能なのか?

メルカリを利用していると検索や出品・購入に至るまで
普段パソコンをメインで利用している方にとっては
多少の不便を感じることもあると思います。
今回はパソコンでの購入方法についてです。

結論としては「できなくはない」という曖昧な表現になってしまいます。
その理由についても紹介していきます。


メルカリをパソコンで利用する方法


まずは購入方法というよりも
パソコンでメルカリにログインできるのか?
という大前提が問題になってきます。

この問題にかんしては>>>こちら
結果としては別記事でも紹介しているとおり
エミュレーターを使ってアンドロイドの機能を
パソコンに落とし込めば可能は可能ですが
やっぱりアンドロイドはスマホ・タブレット設計。

というわけでマウスとキーボードが使える点以外は
あまりメリットはなかったです(汗

ただ、パソコンでの購入方法という疑問を解決するには
「できなくはない」という最初の答えにたどり着いたわけですね(汗


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なぜスマホ・タブレットのみなのか


色々な売買サイトがある中で
メルカリは非常に個人性が高く
業者の参入がしずらいというのが現状のようです。

そこがフリマアプリとして成功している
理由のひとつにもなっているとは思いますが
スマホ・タブレットのみの設計にしておくと
普段パソコンを使わない人も
気軽にダウンロードして楽しめるという点では
今までヤフオクなどを利用していなかった層も
顧客として取り込めるという点が大きいのでないでしょうか。

年齢等の問題点も出てきそうですが
まずは市場規模を大きくするために
入り込みやすさも必要ですからね。

また、出品から販売。
発送・購入とすべての過程が
スマホ1台で完結してしまうところも魅力です。

こういったひとつひとつの点をスマホだけの設計にして
よりシンプルにすることによって
パソコンでの利用を制御できるし使いやすくなる。

といったところでしょう。


どうしてもパソコンで利用してみたいという方は
>>>こちらでアンドロイドのエミュレーターを紹介しています。


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メルカリ 発送方法 定形外郵便のメリット・デメリット

メルカリでの取引において
発送方法の選択肢に定形外郵便があります。

今回は「定形外郵便」のメリット・デメリットについて
確認していこうと思います。



定形外郵便のメリット


そもそも定形外郵便とは・・・で検索してみると

危険物や生物、お金以外なら何でも送ることが出来る。大きさは一辺の長さが60センチ以内で、縦、横、高さの合計が90センチ以内。重さは4キロまで。料金は重さによって120~1150円

と出てきます。

日本郵政のサービスで、定形郵便外のものってことですね!!

・・・

理屈はわかったのですが、結局何がメリットなのかわかりません。
おそらくは危険物や生物、お金以外なら何でも送ることが出来る
ここが1番ポイントになってくるのでしょうか?

それともやっぱり料金システムでしょうか。

定形外郵便の料金は重量制になっているので
重くなればなるほど料金が高くなっていきます。


実はこの2点とも微妙に違うという結果に至ったのですが
個人的な見解としては

・全国どこでも一律料金
・切手支払いができる

ここに集約されるように感じます。


ポスト投函が可能でかつ
全国どこでも一律料金であれば
取引相手との送料のやり取りも簡単ですし
送料込みで出品する際も
あらかじめ計算しておくことが簡単といったところでしょうか。


続いてデメリットについて。


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定形外郵便のデメリット


やはり料金が安いということもあって
保障がついていません。
配送途中での事故に関して返金されることがないわけですね。

発送する商品が重くなってくると
ゆうパックとの価格差も少なくなってくることから
選択の幅が広がってきます。
送料として最安値は選べなくなってきてしまいますが
やっぱりトラブルを少しでも減らすためには
保障があるにこしたことはありませんからね。

500g超あたりからはサイズにもよりますが
小さくて重い商品には
レターパックライト
レターパックプラス
この2点の利用も比較的安く抑えられます。

この話になってくると普通郵便(定形外郵便含む)から
特定郵便にかわってくるので今回の主旨とは変わってしまいますが。

デメリットとしてまとめるのであれば
定形外郵便を発送方法として選択できる
商品の幅が少ない。
といったところでしょうか。


あくまでも1つの考え方なので
参考にしていただければと思います。



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メルカリ トラブル 定形外でのリスク

メルカリを利用する際、出品する側でも購入側でも
送料を抑えるということは双方の利益につながること。
定形外郵便でのトラブルについて今回は考えてみようと思います。

定形外普通郵便の場合、料金差が寸法と重量のみになる点で
費用を抑えることが可能であるため、よく利用されるだけに
そのリスクや注意点も考慮しておきたいところですよね!

どういった点に注意をしておけば安心でしょうか。


定形外普通郵便のデメリット


メルカリに限らず、定形外普通郵便は
料金の安さから色々なサイトでも発送方法として
選択されるケースが多いようです。

ただ、料金が安いゆえに配達記録がつかなかったり
配送事故の場合の補償がなかったりとデメリットも出てきます。

また、質問も多くあがっているものが
定形外郵便がポストに入らなかった場合。

これには地域によっても多少対応が異なるようですが
普通郵便は定形外であっても基本はポスト投函です。

実際にあった話などを聞いていると
玄関先に置きっぱなし
袋に入れてドアにかけてあった   などなど

ちょっと衝撃的な話でした(汗


それでも1番多かった対応としては
不在通知が入っていて再配達してもらえるということ。
私の場合もそんな感じの対応をしてもらっていますね。


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メルカリ内での定形外郵便でのトラブル


こういった話が出てくるということは
定形外郵便で発送された商品が届かない
というトラブルにつながっているのだとは思いますが

出品者が間違いなく発送していて
購入者の手元に届かないのであれば
配送事故扱いになってしまいます。

当然補償はきかないので、どうにもなりませんが
調査はしてくれるということは以前ご紹介させていただきました
>>>詳細はこちら

確実性を取るのであればやはり追跡サービスがあるものや
配達記録がある配送方法を選択するしかなさそうですね。


また、普通郵便の場合には多少配達に時間がかかることもあります。
差出場所と受取場所が離れていれば当然時間もかかりますし
メルカリの発送予定はあくまでも発送予定であることを確認しておくべきです。

配達予定としてみてしまうと日数の誤差は結構出てしまいますからね。




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メルカリ トラブル 売上金が受け取れない

メルカリは安心のフリマアプリとして
お金のやり取りの仲介として
メルカリ運営事務局が介入します。


当然、購入者から出品者への未払いがないように
管理することも重要ですが
流れ作業のように売上金を出品者に
振り込んでしまうと、トラブル時の対応が
ややこしくなってしまうということで
売上金を受け取るためにはいくつかのステップがあります。

今回は売上金を受け取るまでの流れについてご紹介します。


売上金の受け取り方


サイドメニューから設定を選択し
売上金の振込み申請を行うだけなのです。

売上金が211円以上あれば申請が可能になります
これは、1万円未満の振込みの場合に
振り込み手数料が210円発生するからとのこと。

ただし注意しなければいけないのが
売上金には1年という振込み申請期限があるということ

申請金額が1万円以上の場合
振込み手数料もかからないので
古いものから順番に申請していったほうがいいですね。


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売上金が受け取れない


売上金が受け取れないといった内容のものや
詐欺じゃないかといった内容のものも
過去には挙がっていたようですが
現在ではしっかりとルールどおりに行っていれば
特段問題はないように感じています。

ただ、前述した申請期限がきれてしまったりすると
売上金が手元にこないことと同じなので
詐欺のように感じてしまうかもしれません。

仮に1年を過ぎてしまった売上金はどこに行くのかは謎ですが(汗
同じお金なんですけどね・・・

また、受取評価がされていないというケースもあり得ますが
今回は「売上金」の振込み申請に関することなので
>>>詳細はこちらで紹介しています。


振込み日は2日しかない


メルカリ内での売上金の振込み日は月に2回しかありません。
これもまた少し少ない気もしますが
しっかり確認しておくことで
安心した利用に繋がると思います。

1日~15日までの申請に関しては
16日から起算して4営業日目。

16日から月末までの申請に関しては
翌月の4営業日目。

1日に申請すると最大で22日待つことになるので
初めて売上金を申請する場合だと
本当に振り込まれるのか少し不安になってしまう日数かもしれませんね(汗



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メルカリ トラブル 電話対応はなし!?

メルカリにかかわらずですが
仲介サイトが入る取引の場合
トラブルが起こってしまったら
メール問い合わせや電話問い合わせというのは
一般的のように感じていましたが
メルカリでのトラブルに関しては
電話対応がないという話がよく出ています。


電話番号が記載されているのに対応無し??


実際にトラブルが起きてしまった場合
当事者間でのトラブル解決
というのがメルカリの利用規約にも記載されていますが
トラブルに巻き込まれてしまった側としては
できる限り早く対応してほしい。

しかも連絡先が分かるのは
商品発送の伝票に書かれているか
または電話番号が必要な宅急便での発送にした場合。

それ以外ではメルカリ内での対応をお願いするしかありません。

それだけでは不安はぬぐえないということで
おそらく電話番号を調べる方は多いと思います。


実際に、ホームメニュー→ガイドとすすんで
特定商取引法の中に、メルカリの会社情報として
電話番号も記載されています。


ただ、実際に問い合わせを行うと
トラブルに関しての問い合わせは
お問い合わせフォームから
という旨を伝えられて電話は切られてしまうそうです。


ではどのように解決していけばいいのでしょうか・・・


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問い合わせフォームからのみの対応


メルカリを運営していく中で
トラブルに関する解決方法も
ある程度マニュアル化されているのではないか。

その中で、電話対応をしてしまうと
相当な人件費を確保しなければならず
現在の手数料では厳しいのでは・・・

と勝手に考えています。


会社情報としては、法律を守るために
事務所に連絡先等の登録が必要で
それを記載しているだけにすぎず
実際には自動音声にて問い合わせフォームに
誘導している感じに見えますね。


あくまでも当事者間での解決とはなっていますが
すべてのトラブルに対して対応されないわけではないので
まずはメルカリの運営方針に従って
問い合わせフォームからの連絡をしてみてはいかがでしょうか。


もちろんトラブルが起きないことが1番なのですが・・・




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メルカリ PCで閲覧できる!?

メルカリを利用していると
PCで閲覧できたらもっと検索が楽じゃないかなって
思う時もありますよね??


このような検索が多く出ているということは
同じように考えている方も多いはず。

便利なフリマアプリとはいっても
PCの使用に慣れている方にとっては
スマホよりも使い勝手はいいと思います。


ただし現状では、メルカリはPC対応していないため
本当にPCで動かせたからといって
使い勝手がよくなるのかどうかはわかりません。


ということで実際にPCで閲覧できる方法を試してみて
検証してみたいと思います!!


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エミュレーターを使ってみる


今回使ってみたのは使ってみたのは
アンドロイドのエミュレーター
http://www.bluestacks.com/ja/index.html

ひとまず利用者数が8500万人って書いてあったので
大丈夫だろうと安易な気持ちでインストール。

まず最初の感想としては・・・


重いw



私のPCの性能の問題なのでしょうが・・・


デュアルモニターにて
左側のディスプレイでfirefoxを起動しながら
右モニターでエミュレーターを起動したのですが
ハードの問題だとは思いますが重かったです。


実際に、Googleplayで新しくアカウント登録をして
メルカリのインストールはできましたが
思ったよりも使いにくい。

というよりは、スマホの画面がPCモニターに映し出されただけ。

やっぱりスマホ設計にはスマホが1番ということでしょうか。



タブレットを使ってみる


いわずもがなですが、全く問題なく使用できています。
半ば意地にもなっていますが
アンドロイド生活を送り続けようと思っているので
ipadは使っていません。

エクスペリアのタブレットを使用していますが
なんら問題なく使えています。

画面が大きい分見やすいですが
今回の主旨とちょっと変わってしまうので
割愛させていただきます。




結果として、PCでメルカリを閲覧するためには
エミュレーターを介すれば可能ということですね!!



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メルカリ トラブル 横取りはマナー違反?

メルカリのトラブルでよく聞く「横取り」について。
そもそもフリーマーケットという市場において
横取りというもの自体が存在しないのですが・・・

相対取引ではなく、アプリを介してというところに
多少の難しさは感じてしまいますね。

なので今回は、横取りが起きてしまうケースと
横取りされるのを防ぐケースを調べてみます。



横取りが起こる場合と防ぐ方法


まずは「横取り」が起こってしまうケースなのですが
個人的には出品者の独自ルールが先行してしまっているのが
ひとつのポイントになっているのではないでしょうか?

そのひとつが
「即購入の禁止」「コメントなし購入禁止」というもの
詳細については>>>こちら

コメントをしてから・・・というタイムラグが発生する間に
その商品が購入されてしまうケースですね。

もうひとつが「専用出品」
「○○様専用」と書かれた商品ですね。

どちらのケースもメルカリ運営事務局の見解は
最初に購入した人と取引をする仕組み
と利用規約に書かれています。


購入した人からすれば、
出品されていたものを最初に購入しただけ・・・
ただし、出品者の意図は汲んでない。
という状況にすぎません。

これが元で別のトラブルに発展してしまうケースもあり得ます。
詳細については>>>こちら


このような横取りを防ぐ方法として
最近よく目にするのが、専用出品の画像が
全く関係のない風景がであったり、
文字だけのものをよく見かけますが
なるほどなー!って思います。

要するに○○様専用なわけですから
その人にだけ伝われば問題ないのです。


即購入の禁止については
今のところ防ぎようがない気がしますが
何かいい方法があれば教えてください(汗



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横取りはマナー違反?


前述したように、横取りが起こりうるのは
独自ルールを元にした取引になっているから
という個人的見解なのですが、
この独自ルールはこのブログでも紹介しているように
出品者自身が余計なトラブルに巻き込まれるのを
防ぐ方法のひとつだと考えています。

ただ、メルカリの利用規約に当てはめると
マナー違反になってしまうのは出品者の方なのかも(汗

それでも、出品者の意図を汲んで
取引をすすめていく・連絡を取っていくというのも
購入者の人にとっては必要なのではないかと思う。

せかっく気に入ったものが見つかって
購入の意思へとつながるわけですから
お互いに気持ちよく取引が終われるように
多少の譲歩は両者必要になってきますね。


いずれの場合にしても
横取りというトラブルが消えてくるのが1番ですし
より安心できるフリマアプリとして確立していくのではないでしょうか!


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メルカリ トラブル 即購入を禁止する理由

メルカリ内での商品ページやコメントなどで
トラブルを防止するために即購入を
禁止している出品者さんもいるようですが
逆にこれがトラブルの原因となるケースもあるようです。


そもそも、メルカリの利用規約には
即購入の禁止は謳われておりません。

ではなぜ即購入の禁止・コメントしてから購入という
ルールができてしまったのか・・・


取引トラブルの回避のため


まず考えられるのが取引トラブルの回避のためですね。

出品者が購入者を選ぶシステムとも捉えられます。
過去にトラブルがあった購入者さんですと
評価が悪かったり、また評価が少なかったりも
取引をスムーズにすすめる上で重要な選択基準になっているようです。

こう書くと、初心者さんはなかなか購入しずらいようにも感じますが
即購入禁止であれば、コメントをしてからの購入手続きをすれば
なんら問題ないとも思います。

お互いに気持ちのよい取引をするためにも
我を通しすぎないことも1つのポイントになりそうですね。


即購入禁止の理由としては、もうひとつ。


別のフリマアプリでも出品している場合ですね。
もちろん販売ルートを増やすことは特段問題はないと思いますが
重複購入をされてしまうとトラブルになりかねません。
それを避けるためにまずは買う意思のある人が現れるのを
確認するためにコメントを残してほしいということでしょう。



ただ、このルールがメルカリの規約ではなく
独自のルールだということが問題のようで
これがトラブルの原因になることもあります。


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商品が発送されない


トラブル事例を調べていたら出てきたのですが

商品の購入手続きをしたのに商品が発送されなかった。

というトラブル。


出品者さんとの連絡もとれたのですが
即購入禁止のルールを守ってもらえなかったため
発送はしていません。

ということ。


このトラブルのケースだと
メルカリ利用規約に照らし合わせて違反しているのは
出品者側になります。

それでも、商品が発送されないのであれば
購入者さんも身動きがとれません。

あまりにも悪質であれば、アカウントの停止等の罰則も受けるようですが
実際、出品者さんも余計なトラブルには巻き込まれたくないのも事実。


どちらが正しいという論争をするよりは
どうしたらスムーズに取引をできるのか。
という点に焦点をしぼったほうが
解決は早いのではないかとも思ってしまいます(汗



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メルカリ 発送方法 着払い時の注意点

メルカリを利用していく中で
発送方法もできるだけ安くしたいと思うのは当然のこと。

それでも、発送方法の選択によっては購入者負担で
着払いにする時も出てきます。


ただ、この着払いが意外と曲者になるケースがあるようす。


そんな時の注意点について少しまとめてみようと思います。


着払い時の注意点


大きさのある商品であったり、
追跡サービス付きの宅急便等を
発送方法として選択する場合
送料を購入者負担とするケースがあります。

もちろん送料込みで価格に上乗せするケースもありますが
今回は、着払い時の注意点について書きたいと思います。


まず、送料込みの商品のほうが購入率が高い点について考えると
購入者としても送料負担といわれてしまうと、損得勘定をしてしまいます。

そこで、購入者の考えている発送方法と
実際に出品者が選択した発送方法の違いでトラブルになるケースも
起こりうるようです。

出品者の考えている1番安い方法と
購入者の考える発送方法に食い違いが出ないよう
しっかりと確認してからの発送が間違いないでしょう。


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購入者にとって1番の発送方法を聞くこと


着払いの場合のトラブルを回避するためにも
出品者側での独断の発送方法の選択は
避けるべきではないかと考えます。

もしくは商品情報に記載しておくとか
着払い:発送は○○にて
みたいな感じだといいのではないでしょうか。


曖昧に、最安発送等の文言をいれてしまうと
それが違っていた場合もトラブルになりかねません。


あとは、安いだけが1番の方法とも限りませんよね。


高価な商品等であれば、追跡サービス付きのものを
購入者さんが望んでいるケースもあり得ますし
そういった点も踏まえて
しっかりと発送方法を両者でしっかりと決めることでも
安心した取引が可能になると思います。



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